Επομένως, έχουμε μια πολιτική που περιγράφει τον τρόπο επεξεργασίας και προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων.
Ποιος ελέγχει τα προσωπικά σας δεδομένα;
Ο γαλλικός όμιλος INOVSHOPGRoup ελέγχει τα προσωπικά δεδομένα που μας γνωστοποιείτε και ευθύνεται για τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον ισχύοντα νόμο περί προστασίας δεδομένων.
Ελεγκτής προσωπικών δεδομένων
InovshopGroup
3 rue des τέσσερις καμινάδες 92100 Boulogne Billancourt
Εμπορικό μητρώο:
Αριθμός Μητρώου Εταιρίας:
Νόμιμος εκπρόσωπος:
Αριθμός ΦΠΑ:
Ποιος μπορεί να δει τα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα σας μπορούν να μεταδοθούν μόνο στην ομάδα L'Oreal Professionnel. Η τοπική εταιρεία L'Oreal Professionnel θα ενεργεί μόνο ως χρήστης των προσωπικών δεδομένων και θα επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό της μητρικής εταιρείας.
Δεν μεταφέρουμε, εμπορεύουμε ή ανταλλάσσουμε τα δεδομένα σας για σκοπούς μάρκετινγκ σε μέρη εκτός του ομίλου L'Oreal Professional. Τα δεδομένα που μεταφέρονται σε τρίτους θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διάθεση των υπηρεσιών μας. Θα βρείτε τις κατηγορίες τρίτων που συμμετέχουν σε κάθε διαδικασία που περιγράφεται παρακάτω.
Ποιες είναι οι νομικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία δεδομένων;
Για κάθε συγκεκριμένη επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε από εσάς, θα σας ενημερώσουμε εάν η παροχή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα είναι νομικά δεσμευτική ή απαραίτητη για τη σύναψη σύμβασης και εάν πρόκειται για υποχρέωση παροχής προσωπικών δεδομένων και ποιες είναι οι πιθανές συνέπειες εάν να μην επικοινωνούν.
Ποια είναι τα δικαιώματά σας;
Δικαίωμα προσπέλασης:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την INOVSHOPGroup, η οποία θα σας στείλει τα προσωπικά σας δεδομένα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Δυνατότητα μεταφοράς:
Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με αυτοματοποιημένα μέσα σύμφωνα με τη συγκατάθεσή σας ή τη συμφωνία σας, έχετε το δικαίωμα να αποκτήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων σας που έχουν μεταφερθεί σε εσάς ή σε άλλο μέρος σε δομημένη και τρέχουσα μορφή. Αυτό αφορά μόνο τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάσατε.
Δικαίωμα διόρθωσης:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των προσωπικών σας δεδομένων αν είναι ανακριβή, συμπεριλαμβανομένης της ολοκλήρωσης των ατελών προσωπικών σας δεδομένων.
Αν έχετε λογαριασμό O2Ohub ή μπορείτε να αλλάξετε τα προσωπικά σας δεδομένα στις σελίδες του λογαριασμού σας.
Δικαίωμα διαγραφής:
Έχετε το δικαίωμα να διαγράψετε οποιαδήποτε στιγμή τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η INOVSHOPGroup, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:
* έχετε μια συνεχή επιχείρηση με την Εξυπηρέτηση Πελατών
* έχετε εντολή σε εξέλιξη που δεν έχει παραδοθεί ή έχει παραδοθεί εν μέρει
* έχετε χρέη με την INOVSHOPGroup, ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής
* υποψιάζεστε ότι έχετε χρησιμοποιήσει ή χρησιμοποιήσατε τις υπηρεσίες μας με δόλο τα τελευταία τέσσερα χρόνια
* τα χρέη σας έχουν πωληθεί σε τρίτο κατά τα τελευταία τρία χρόνια ή κατά το παρελθόν έτος για νεκρούς πελάτες
* η αίτηση πίστωσης απορρίφθηκε τον τελευταίο τρίμηνο
* εάν έχετε κάνει μια αγορά, θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε σχέση με τη συναλλαγή σας για λογιστικούς σκοπούς
Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας βάσει νόμιμου συμφέροντος:
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων με βάση ένα νόμιμο συμφέρον. Σε αυτήν την περίπτωση, η INOVSHOPGroup θα σταματήσει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα, εκτός εάν αποδείξουμε την εγκυρότητα της χρήσης των δεδομένων σας που υπερισχύει του ενδιαφέροντος και των δικαιωμάτων σας ή για νομικούς λόγους.
Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην άμεση εμπορία:
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στο άμεσο μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της ανάλυσης προφίλ για σκοπούς μάρκετινγκ.
Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή των υλικών απευθείας μάρκετινγκ με τους ακόλουθους τρόπους:
* ακολουθώντας τις οδηγίες σε κάθε μήνυμα μάρκετινγκ
* αλλάζοντας τις προτιμήσεις σας στο λογαριασμό σας.
Δικαίωμα περιορισμού:
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την INOVSHOPGroup να περιορίσει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
* εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας με βάση το νόμιμο συμφέρον της INOVSHOPGroup, θα περιορίσετε την επεξεργασία τέτοιων δεδομένων κατά την επαλήθευση του νόμιμου συμφέροντος.
* αν δηλώσετε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι ανακριβή, η INOVSHOPGroup πρέπει να περιορίσει την επεξεργασία αυτών των δεδομένων εν αναμονή εξακρίβωσης της ακρίβειας των προσωπικών δεδομένων.
* εάν η θεραπεία είναι παράνομη, μπορείτε να εναντιωθείτε στη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και να ζητήσετε τον περιορισμό της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων
* εάν η INOVSHOPGroup δεν χρειάζεται πλέον προσωπικά δεδομένα αλλά είναι απαραίτητη για την υπεράσπιση του δικαιώματος στη δικαιοσύνη.
Πώς να ασκήσετε τα δικαιώματά σας;
Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την προστασία δεδομένων και συνεπώς έχουμε μια ειδική υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας σχετικά με τα δικαιώματά σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους στη διεύθυνση dataprotection@inovshop.com
Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων:
Ορίσαμε έναν υπεύθυνο προστασίας δεδομένων ο οποίος θα διασφαλίσει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα θα χρησιμοποιούνται με συνέπεια, διαφάνεια, με ακρίβεια και σύμφωνα με το νόμο. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων στο dataprotection@inovshop.com, αναφέροντας το DPO ως το αντικείμενο του μηνύματος.
Δικαίωμα καταγγελίας σε εποπτική αρχή:
Εάν πιστεύετε ότι η INOVSHOPGroup χρησιμοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα ακατάλληλα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλλετε αξίωση στην εποπτική αρχή.
Ενημερώσεις της Πολιτικής Απορρήτου:
Είναι πιθανό ότι η ρήτρα προστασίας προσωπικών δεδομένων πρέπει να ενημερωθεί. Η τελευταία έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιεσδήποτε αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου, συμπεριλαμβανομένων, για παράδειγμα, του σκοπού της χρήσης των προσωπικών σας δεδομένων, της ταυτότητας του Monitor ή των δικαιωμάτων σας.
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να δημιουργήσουμε και να διαχειριστούμε τον προσωπικό σας λογαριασμό για να σας προσφέρουμε μια εξατομικευμένη και ενδιαφέρουσα εμπειρία στο 020hub.
Σας παρέχουμε τα στοιχεία του ιστορικού και των παραγγελιών σας και σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας (συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων μάρκετινγκ). Σας προσφέρουμε επίσης απλούς τρόπους για να διατηρείτε ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
Για να σας παρέχουμε χρήσιμες συμβουλές, το INOVSHOPGRoup θα χρησιμοποιεί το ιστορικό περιήγησής σας στις ψηφιακές πλατφόρμες μας (συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου και της εφαρμογής), το ιστορικό ανταλλαγής σας με την υποστήριξή μας καθώς και οποιαδήποτε δεδομένα μεταφέρονται μέσω του λογαριασμού σας.
Ποια είδη προσωπικών δεδομένων συλλέγουμε;
Χρησιμοποιούμε πάντα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τον κωδικό πρόσβασης που μας δίνετε όταν εγγραφείτε για λογαριασμό O2Ohub.
Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (υπό την προϋπόθεση ότι συμφωνείτε να τις μοιραστείτε μαζί μας):
* στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου
* ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ
* Σεξ
* Χώρες
* ρυθμίσεις λογαριασμού
Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων όταν πραγματοποιείτε μια αγορά:
* Ιστορικό παραγγελιών
* Πληροφορίες αποστολής
* Ιστορικό πληρωμών
Χρησιμοποιούμε επίσης τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τα cookies:
* Ιστορικό κλικ
* ιστορικό περιήγησης
Ποιος μπορεί να δει τα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα που διαβιβάζονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς των προαναφερόμενων υπηρεσιών. για τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας, χρησιμοποιούμε πρακτορεία φιλοξενίας και εργαλεία ανάλυσης.
Ποιες είναι οι νομικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας υπόκειται στη συμφωνία σας όταν δημιουργείτε το λογαριασμό σας O2Ohub
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την παροχή πληροφοριών σχετικά με τη σωστή χρήση του εργαλείου μας βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας.
Το δικαίωμά σας να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας:
Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή. Σε αυτήν την περίπτωση, ο λογαριασμός σας θα σταματήσει να υπάρχει και η INOVSHOPGroup δεν θα είναι πλέον σε θέση να σας προσφέρει τις προαναφερόμενες υπηρεσίες. Η χρήση της πλατφόρμας σας θα είναι ακόμα δυνατή.
Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας εφόσον ο λογαριασμός σας O2Ohub είναι ενεργός.
Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε το λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή. Αν ναι, θα σταματήσει να υπάρχει και θα θεωρηθεί ανενεργός (-ve). Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν απαιτείται από το νόμο ή αν υπάρχει διαρκής διαφωνία.
Μόλις κλείσει ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.
Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας: Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διαχειριστούμε τα ερωτήματά σας, τις καταγγελίες σας και τις ερωτήσεις σας σχετικά με την εγγύηση των προϊόντων και να σας προσφέρουμε τεχνική βοήθεια μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίας, τηλεφώνου.
Μπορούμε επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας.
Ποιοι τύποι προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιούμε;
Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα που μας υποβάλετε, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων κατηγοριών:
* στοιχεία επικοινωνίας όπως όνομα, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου
* ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ
* λεπτομέρειες πληρωμής και ιστορικό πληρωμών
* Πιστωτικές πληροφορίες
* Πληροφορίες Παραγγελίας
* αριθμός λογαριασμού ή μέλους
* όλη η αλληλογραφία σχετικά με αυτό το θέμα
Ποιος μπορεί να δει τα δεδομένα σας;
Τα δεδομένα που μεταφέρονται σε τρίτους θα χρησιμοποιηθούν μόνο για τη διάθεση των υπηρεσιών μας.
Ποιες είναι οι νομικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον της INOVSHOPGroup
Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για 200 ημέρες για τηλεφωνήματα και αλληλογραφία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και για 12 μήνες για διαχείριση υποθέσεων.
Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας για την αξιολόγηση, ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών, των προϊόντων και των συστημάτων μας για όλους τους πελάτες μας. Για τους σκοπούς αυτούς, δεν θα αναλύσουμε τα δεδομένα σας σε μεμονωμένη βάση αλλά σε μορφή που έχει συνταχθεί και ψευδονομία.
Αυτό περιλαμβάνει ανάλυση για την ευκολότερη χρήση των υπηρεσιών μας, όπως η τροποποίηση της διεπαφής χρήστη για την απλούστευση της ροής πληροφοριών ή την επισήμανση χαρακτηριστικών που χρησιμοποιούν οι πελάτες μας στα ψηφιακά δίκτυά μας και η βελτίωση συστημάτων για την αύξηση της ασφάλειας των επισκεπτών και των πελατών μας γενικά .
Οι αναλύσεις χρησιμοποιούνται επίσης για την ανάπτυξη και τη βελτίωση της ροής υλικοτεχνικής υποστήριξης των προϊόντων μέσω της πρόβλεψης των αγορών, των αποθεμάτων και των παραδόσεων και της ικανότητάς μας από βιώσιμη άποψη, απλοποιώντας τις παραδόσεις αγοράς και προγραμματισμού.
Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για να προβλέψουμε νέα ανοίγματα καταστημάτων και αποθηκών και να βελτιώσουμε τη σειρά προϊόντων μας.
Ποιοι τύποι προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιούμε;
Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων υπό την προϋπόθεση ότι συμφωνείτε να τις μοιραστείτε μαζί μας:
* αριθμός των πελατών
* ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ
* φύλο
* Χώρα
* ρυθμίσεις λογαριασμού
Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων όταν πραγματοποιείτε μια αγορά:
* Ιστορικό παραγγελιών
* Πληροφορίες αποστολής
* Ιστορικό πληρωμών
Χρησιμοποιούμε επίσης τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σε σχέση με τα cookies:
* Ιστορικό κλικ
* ιστορικό περιήγησης
Ποιος μπορεί να δει τα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα που μεταφέρονται σε τρίτους θα χρησιμοποιηθούν μόνο για σκοπούς διανομής των προαναφερόμενων υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε εταιρείες ηλεκτρονικής ανάλυσης για να αναλύσουμε τη γενική συμπεριφορά των πελατών μας στο διαδίκτυο.
Ποιες είναι οι νομικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για την ανάπτυξη και βελτίωση των υπηρεσιών και των προϊόντων μας βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας.
Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα σας;
Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας εφόσον ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.
Μόλις κλείσει ο λογαριασμός σας, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν.
Το δικαίωμά σας να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας: Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να συμμορφωθούμε με το νόμο, τις δικαστικές αποφάσεις και τις αποφάσεις των αρχών.
Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των δεδομένων σας για τη συλλογή και επαλήθευση των λογιστικών δεδομένων για συμμόρφωση με τους λογιστικούς κανονισμούς.
Ποιοι τύποι προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιούμε;
Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
* αριθμός των πελατών
* αριθμός παραγγελίας
* Ονομα
* ταχυδρομική διεύθυνση
* ποσό της συναλλαγής
* ημερομηνία της συναλλαγής
Ποιος μπορεί να δει τα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα σας θα διαβιβάζονται στο πλαίσιο της ομάδας INOVSHOPGroup και L'Oreal Professionnel
Θα μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε εταιρείες πληροφορικής που μας παρέχουν λογιστικές λύσεις.
Ποιες είναι οι νομικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι απαραίτητη για να τηρήσει η INOVSHOPGroup τις νομικές της υποχρεώσεις.
Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στον υπολογιστή σας και το οποίο κατά τις επισκέψεις ανακτάται από τον υπολογιστή ή τη φορητή συσκευή σας. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας, θα υποθέσουμε ότι συγκατατίθεστε στη χρήση αυτών των cookies.
Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;
Χρησιμοποιούμε μόνιμα cookies για να αποθηκεύουμε τις επιλογές και τις πληροφορίες της αρχικής σελίδας όταν επιλέγετε "Να με θυμάσαι" όταν είσαι συνδεδεμένος.
Χρησιμοποιούμε cookies για να αποθηκεύσετε τις ακολουθίες και τα πρότυπά σας.
Χρησιμοποιούμε cookie συνεδρίας, για παράδειγμα όταν χρησιμοποιούμε τη λειτουργία φίλτρου, για να ελέγξουμε ότι είστε συνδεδεμένοι.
Χρησιμοποιούμε τα cookie και τα cookies τρίτων μερών για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και δεδομένων χρηστών σε συλλεγμένη και μεμονωμένη μορφή σε εργαλεία ανάλυσης για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας και την προσφορά προσαρμοσμένων υλικών μάρκετινγκ.
Ποιοι τύποι προσωπικών δεδομένων χρησιμοποιούμε;
Θα συλλέξουμε μόνο το αναγνωριστικό cookie σας σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα που μεταδίδονται και συντάσσονται ως μέρος του λογαριασμού σας.
Ποιος μπορεί να δει τα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα δεδομένα που μεταδίδονται σε τρίτους χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για να σας παρέχουν τις προαναφερόμενες υπηρεσίες, σε ένα εργαλείο ανάλυσης για τη συλλογή στατιστικών στοιχείων και τη βελτιστοποίηση του ιστοτόπου μας και σας παρουσιάζουν τις κατάλληλες υποστηρίξεις.
Ποιες είναι οι νομικές προϋποθέσεις για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων;
Μόλις συνδέσετε το λογαριασμό σας στο O2Ohub, θα συνδέσουμε τα cookie σας με τα προσωπικά σας δεδομένα.
Εάν είστε συνδεδεμένοι στο λογαριασμό σας, η εγκυρότητα αυτής της συναλλαγής βασίζεται στο νόμιμο συμφέρον μας.